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ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Todos los envíos €4,60
  • GRATIS a partir de 30€ (valor de compra).

Después de que nosotros envían tu pedido, recibirás un correo electrónico con un código de "Tracking" para que puedes ver en cada momento de su viaje, donde está tu paquete. Esto es lo más seguro para ti y para nosotros para evitar envíos perdidos y caras tristes :)

¿Cuánto tiempo tarda una orden en llegar?

Esto depende del producto. La mayoría de los artículos llegarán en aproximadamente 3-4 semanas. Si aún no estás seguro, solo envíenos un correo electrónico. Estamos felices de ayudarte.

¿Puedo tener un número de seguimiento?

Los detalles de seguimiento se proporcionarán una vez que se hayan enviado los pedidos. Permite al menos 48 horas después de que proporcionaremos los detalles de seguimiento para que se registren en el sistema.

Pedí más de 2 artículos, pero solo recibí uno ... ¿dónde está mi pedido?

Tenemos una gran variedad de productos que no se almacenan en la casa, cuando ordena varios artículos a la vez, pueden enviarse por separado para que lleguen más rápido. Puedes recibir un artículo antes del siguiente. Así que no te preocupes si no recibes todos tus artículos a la vez ... están en camino :)

¿Por qué no recibí ningún detalle de confirmación de pedido?

La mayoría de las veces esto se debe a que nuestros clientes han ingresado accidentalmente un correo electrónico equivocado. A lo largo del proceso enviamos entre 3 a 4 correos electrónicos, que incluyen una confirmación del pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío. Si crees que puedes haber puesto tu correo electrónico incorrecto, contáctanos y lo solucionaremos por ti.

¿Los artículos "GRATIS" son realmente gratis?

¡SÍ! Para nuestros artículos promocionales, todo lo que tienes que pagar es el coste de envío. El precio del artículo en sí es 0.00€ :)

DEVOLUCIONES

¿Cuál es su política de reembolso?
Todos los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas, no enviamos todos los pedidos durante ese período para permitir un período de reflexión.

Si han pasado 48 horas desde que realizaste tu pedido y recibiste una confirmación de envío, significa que el pedido ha sido enviado y que el pedido ya no se puede cancelar.

Si ya no deseas tu pedido por algún motivo, puedes devolvernos el pedido para obtener un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío.

Nos esforzamos por obtener una experiencia de compra 100% satisfactoria, si hay algún problema, ponte en contacto con nosotros y nos esforzamos para resolver cualquier problema o consulta que puede surgir.

PEDIDOS

¡He puesto mal mi dirección! ¿Puedes cambiarlo o reemplazar mi pedido?

¡Sí! Si se comunica con nosotros dentro de las 48 horas, podemos cambiar tu pedido una vez que nos proporciones la dirección correcta.

De lo contrario, no aceptamos responsabilidad por direcciones incorrectas.

Por favor, introduce tu dirección cuidadosamente en el proceso de pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Paypal, débito y todas las principales tarjetas de crédito.

¿Cuál es su proceso de pedido?

El proceso de pedido es simplemente 4 pasos rápidos:
  • Selecciona tus artículos favoritos y agrégalos al carrito
  • Ingrese su información de facturación y envío
  • Seleccione el método de envío
  • Revisa

¿Qué debo hacer si cometí un error en mi pedido?

¡Comunícate con nosotros inmediatamente por correo electrónico y resolverémos con gusto todas sus inquietudes!
Correo electrónico: sven@enequilibriofisicoemocional.com

¿Cómo aplico un código de cupón?

Introduce tu código de cupón dentro de tu carrito de compras! La sección del código de cupón se encuentra entre los artículos enumerados y el proceso de pago.

¡También puedes ingresar su código de cupón durante el proceso de pago al ingresar tu información de pago! (Ten en cuenta que debes pulsar "Aplicar cupón" antes de agregar el pago)

¿Puedo cancelar mi pedido?

Solo podemos procesar cancelaciones para artículos que no han entrado en producción. Envíanos un correo electrónico con los detalles de tu pedido, cancelaremos tu pedido y le proporcionaremos un reembolso completo.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Después de un pedido exitoso, espera un correo electrónico de confirmación. También recibirás un correo electrónico de actualización cuando tu pedido entre en producción. Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un tercer correo electrónico con tu información de seguimiento.

La información más reciente sobre tu pedido siempre está disponible a través del enlace del recibo que se encuentra en nuestra correspondencia por correo electrónico.

Si no has recibido los correos electrónicos de actualización de estado, revisa la carpeta de spam o la pestaña de promociones en caso de que se haya redirigido allí.

Reemplazos, cambios y devoluciones

¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?

Si tienes alguna pregunta que no esté en esta página de preguntas frecuentes, envíanos un correo electrónico ¡donde te contactaremos de inmediato!